Quer trocar de operadora ou escolher uma boa empresa para fazer seu plano de celular? Então você vai gostar de conhecer a melhor operadora de celular do Brasil.
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) divulgou no ano de 2021 os resultados da sua Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida no ano de 2020.
Entre as operadoras avaliadas a que recebeu as melhores notas nos quesitos satisfação dos clientes, qualidade de conexão e abrangência nacional foi a Claro. No entanto, outras seis operadoras também receberam boas avaliações.
Neste artigo você vai conhecer as 7 operadoras mais bem avaliadas pela pesquisa da Anatel e os critérios que você deve considerar antes de escolher a empresa de telefonia ideal.
Entre as sete melhores operadoras de celular do Brasil estão:
• Claro;
• Vivo;
• Algar;
• TIM;
• Sercomtel;
• Nextel;
• Oi.
Vamos conhecer cada uma delas, seus diferenciais e serviços e planos que oferecem.
Claro
Escolhida como a melhor operadora de Celular do Brasil, a Claro, é conhecida por ter os clientes mais satisfeitos. Além disso, ela recebeu o 5º prêmio do Canaltech como a Melhor Operadora Móvel.
A Claro oferece em planos móveis Pré-pagos, Pós-pagos, Controle e Flex.
O plano Pré-pago tem internet, ligação ilimitadas e Whatsapp com ligações e vídeo chamadas para usar à vontade sem descontar da internet.
Seu Pós-pago tem uma boa internet, acesso gratuito aos seus aplicativos preferidos, bônus extra para aplicativos de vídeo, ligações ilimitadas e bônus exclusivos para portabilidade.
Por outro lado, o plano Controle oferece pacotes de valores fixos com acesso a aplicativos e ligações ilimitadas e bônus extra para portabilidade.
Já o plano Flex oferece acesso totalmente digital para contratação do plano e resolução de problemas, internet e acesso a aplicativos ilimitados.
Vivo
A Vivo foi escolhida como a operadora de celular com a maior cobertura 3G do país, atendendo a 96,5% do território nacional.
Ela oferece os planos Pós, Controle, Easy e Pré.
O plano Pós tem duas modalidades, o Selfie, individual e o familiar. Ele também oferece bônus de internet, acesso a aplicativos ilimitados, pacotes Vivo Travel, entre outros.
Já o plano Controle oferece acesso ao Whatsapp, SMS e ligações ilimitadas, bônus de internet e aplicativos exclusivos.
Por outro lado, o plano Easy oferece internets com conexões a partir de 1 a 100 GB e o benefício do cashback.
Enquanto isso, o plano Pré oferece planos válidos de sete a quinze dias, velocidade de 4.5G, ligações e Whatsapps ilimitados e acúmulo de internet para a semana seguinte, caso não use toda a capacidade disponível.
Algar
A Algar foi avaliada como a melhor operadora de serviços pré-pagos, no entanto, ela tem baixa cobertura nacional, fixando-se no estado de Minas Gerais.
Seu plano Pré permite que recarregue de 10 a 100 reais, ativação do roaming e montagem do pacote da forma que quiser.
Ela também oferece planos pós-pagos de 8GB e 15GB de internet, oferecendo Whatsapp e ligações ilimitados.
Há também o plano controle de 3GB e 5 GB, que também permite o uso do Whatsapp e ligações de forma ilimitada além de ligação para qualquer operadora.
TIM
A TIM também tem uma boa abrangência nacional, tendo cobertura 4G e 3G que ultrapassam os 90% do território brasileiro.
Ela oferece vários serviços de celular, entre eles:
• Pré Top: com 8GB de internet, uso do Whatsapp ilimitado e acesso ao aplicativo deezer Go grátis que dá acesso a 73 milhões de músicas sem propagandas;
• Beta: oferece até 30GB de internet, 20GB + 6GB para pacotes de aplicativos + 4GB Bônus C6 Bank, além de acesso gratuito a aplicativos deezer Premium;
• Controle: com 25GB de internet mensais, Cartão C6 Bank sem anuidade, acesso a aplicativos exclusivos por 3 meses;
• Black: oferece até 45 GB de internet, acesso a aplicativos como Whatsapp, Twitter, Facebook e Instagram, roaming nacional e deezer Premium;
• Black Família: plano para você e mais 3 dependentes, até 135 GB de internet, acesso a streamings, internet acumulada, aplicativos + deezer Premium.
Sercomtel
A Sercomtel é uma operadora que ficou em quarto lugar na categoria de melhores planos pré-pago.
Essa empresa tem sede na cidade de Londrina, no Paraná e oferece cobertura para todo o estado.
Ela oferece planos pré-pagos e planos pós-pagos.Os planos pré-pagos variam de 5 a 12GB de internet, com internet roaming e ligações locais ilimitadas para qualquer operadora e SMS à vontade.
Por outro lado, os planos pós-pagos variam de 12 a 70GB de internet, oferecendo franquia de voz à vontade, franquia local de dados de 8 a 60GB e roaming de dados de 4 a 10GB, além de SMS à vontade.
Nextel
A Nextel agora pertence à Claro e oferece os planos Claro Nextel Controle.
Esses planos oferecem internet de 3 a 5GB, Whatsapp à vontade, ligações e SMS ilimitados e acesso aos aplicativos da Claro.
Por meio da combinação dos produtos instaláveis e plano do celular.
Oi
A Oi recebeu a pior classificação em pesquisas de satisfação e qualidade e apresentou baixo desempenho nas pesquisas de velocidade OpenSignal.
A Oi Móvel foi vendida para as operadoras TIM, Claro e Vivo, quem possui planos da Oi deve verificar qual sua nova operadora conforme a sua localidade.
As ofertas dos seus planos só são válidas para mudanças entre planos vigentes.
Entre os planos que ela oferece que vão migrar estão o Controle e o Pós-Pago. No Controle você tem acesso a até 2500 SMS por mês para qualquer operadora, ligações ilimitadas para todo o Brasil e não exige fidelização.
Já no Pós-pago você tem acesso gratuito ao clube de vantagens oi+Alegria. Ele oferece descontos em aplicativos como Uber e iFood, acesso ao Oi Play (streaming), roaming internacional e é necessário ter fidelização de 12 meses.
Quais critérios avaliar na hora de escolher a operadora ideal?
Agora que você conhece as operadoras mais bem avaliadas do Brasil pode ter ficado em dúvida sobre qual delas é a ideal, não é mesmo?
Por isso vamos mostrar quais são os principais critérios que você deve avaliar na hora de escolher para selecionar a mais adequada.
Avaliação dos clientes
Um ponto importante ao analisar as operadoras é conferir as avaliações dos clientes quanto à qualidade de atendimento e serviços. Não é só contratar um plano e pronto, caso surja algum problema você deve ter a segurança de que a operadora vai te atender bem e solucioná-lo.
A Claro teve a maior nota no quesito satisfação dos clientes segundo a pesquisa da Anatel.
Ao mesmo tempo, a TIM tem uma boa avaliação no site Reclame Aqui, porém, a Oi ficou em último lugar em satisfação dos clientes.
Por isso, na dúvida é sempre bom contar com a opinião de pessoas conhecidas e usem a operadora.
Dessa forma você terá uma ideia de qual delas oferece o melhor atendimento e serviços.
Cobertura
Não adianta nada a operadora ter uma ótima avaliação de satisfação dos clientes se ela não tem abrangência na sua região, não é mesmo?
Esse é o caso da Sercomtel que atende apenas o estado do Paraná e a Algar que atende o estado de Minas Gerais.
Já as operadoras Claro, TIM e Vivo apresentam abrangência em quase todo o território brasileiro. Além disso, você deve verificar como é a cobertura da operadora de celular na sua cidade.
Algumas empresas possuem mais cobertura em alguns locais que em outros. Você tem acesso a essa informação nos mapas de cobertura dos sites das empresas, basta indicar seu CEP, cidade ou estado.
Conexão
Na hora de escolher a operadora e o plano você também deve avaliar a conexão. Pois é ela que vai determinar as funções que você poderá realizar no celular.
Entre as conexões que as operadoras oferecem estão:
• 2G: permite ligações para diferentes locais, envio de SMS e anexo de arquivos MMS, no entanto, não possuem boa velocidade para acessar a internet;
• 3G: permite a conexão com a internet, contendo velocidade de tráfego de 42 megabytes por segundo (mbps);
• 4G: utiliza fibra ótica por isso possibilita um tráfego mais rápido, sendo que a velocidade pode variar de 100 mbps a 1 gigabyte por segundo, dessa forma é possível fazer vídeo chamadas, assistir filmes ou jogar no celular;
• 4G+: permite a conexão de mais de uma frequência e assim aumenta o tráfego de dados, a operadora com a maior cobertura 4G+ no Brasil atualmente é a Claro;
• 4.5G: é capaz de conectar o celular a 3 faixas de frequência usando até 4 antenas de transmissão, assim aumentando o tráfego e compartilhamento de dados, atualmente a Vivo é a operadora com maior cobertura 4.5G do Brasil.
Velocidade da internet
Outro critério importante que você deve avaliar é a velocidade da internet.
Ela é dividida em duas atividades que costumamos realizar no celular: dowload e upload.
A velocidade de download indica os dados transferidos do servidor para o celular, usada para carregar páginas, assistir vídeos, baixar aplicativos e fazer ligações. A velocidade de download ideal é entre 15 e 20 mbps.
Por outro lado, a velocidade de upload se refere aos dados transferidos para o servidor, como no caso de anexos em e-mails, publicação de fotos e vídeos. A velocidade de upload ideal deve ser entre 5 a 10 mbps.
Planos de celular
Você também deve avaliar os planos que as operadoras oferecem e analisar qual tem mais a ver com seu perfil. Vamos conferir os planos que as operadoras mais oferecem.
Pré-pagos
O cliente recarrega um determinado valor no celular, não havendo uma taxa fixa nem a obrigação de pagar todo mês. Dessa forma tem mais liberdade, sendo uma boa opção para quem quer ter sempre internet e ligações à disposição.
Dependendo do número de recargas que ele faz pode ficar caro, por isso pode ser melhor optar por um plano mensal.
Pós-pago
São os planos mais caros, onde o cliente paga um valor mensal para ter acesso à internet e outros serviços como o pacote de minutos de ligação e uso de aplicativos.
Caso o cliente exceda o uso dos serviços da operadora será cobrada uma taxa a mais.
Esses planos geralmente exigem um contrato de no mínimo 12 meses.
Controle
Esse plano fica entre o pré-pago e o pós-pago, pois apesar de ser mais barato, exige o pagamento de uma taxa mensal. O cliente tem um número limitado de serviços e quando este termina ele precisa esperar até o próximo mês para ter acesso a eles novamente.
É uma boa opção para quem quer usar o celular tranquilamente sem ter que se preocupar com cobranças a mais na fatura.
Afinal, qual a melhor operadora de celular do Brasil?
A melhor operadora de celular do Brasil segundo a Anatel é a Claro, que ficou em primeiro lugar em:
• Planos pós-pago;
• Melhor sinal;
• Satisfação dos clientes.
A Claro também oferece bons planos nas outras categorias e conta com um atendimento ao cliente satisfatório.
Conclusão
Como você viu a melhor operadora de celular do Brasil segundo a pesquisa da Anatel é a Claro.
Ela oferece bons planos, atendimento e conta com o melhor sinal, sendo a primeira operadora brasileira a oferecer cobertura 5G. Além disso, tem uma boa abrangência no país, atendendo a praticamente todo o território brasileiro. Também é conhecida por oferecer vários cupons de desconto.
No entanto, você deve analisar os critérios para escolher a operadora ideal para averiguar se ela de fato é a mais adequada para você.
Por isso verifique como é a satisfação dos clientes, abrangência, conexão, velocidade da internet e planos do celular.
Dessa forma poderá escolher a operadora mais adequada e vai oferecer a qualidade e os serviços que você precisa.