Uma das novidades no setor de transportes no Brasil é o aplicativo Buser. Mas, o que será que funciona bem? É seguro? Tire suas dúvidas aqui!
As viagens rodoviárias no Brasil ainda continuam sendo as mais populares. Os motivos são variados, desde o menor custo até o medo de avião.
No entanto, em muitas situações não é tão barato assim. Alguns percursos ficam mais caros do que comprar uma passagem aérea.
O valor fica alto, sobretudo, quando se viaja com a família ou em grupo. E nestes casos, como fazer para pagar menos?
Esse é um dos objetivos do aplicativo da Buser. Nos próximos tópicos você descobre mais sobre as vantagens oferecidas por essa empresa.
O que é a Buser?
É uma plataforma digital voltada para o frete eventual de ônibus rodoviário. Visa tornar mais viável as viagens em grupos pelo território nacional.
A Buser é uma empresa brasileira, com sede em São Paulo e fundada em 2017. Nasceu depois que Marcelo Abritta (sócio fundador) se lança numa viagem em família de Minas Gerais até Arraial d’Ajuda (BA).
Em 2016, Marcelo precisou levar 30 pessoas à praia baiana. Neste ano ocorreu seu casamento. Ele observou que o custo de comprar as passagens era maior do que alugar um ônibus e custear as diárias do motorista.
Essa experiência o motivou a analisar os fretes entre as empresas rodoviárias, para vários destinos pelo país.
O passo seguinte foi criar o fretamento colaborativo. E é essa a natureza do aplicativo Buser: oferece ônibus mais barato para pessoas que viajam em grupo.
Desse modo, a partir de junho de 2017 a plataforma se tornou uma realidade. Passou a receber investimentos de fundos e conseguiu ampliar o negócio.
Atualmente, os usuários ao se cadastrar na Buser podem:
* Escolher ônibus das empresas parceiras da plataforma;
* Definir o ponto de embarque e desembarque;
* Também é possível optar pelas datas de ida e volta;
* Reservar o número de poltronas necessárias para o grupo.
Uma das vantagens desse app é que você não precisa fechar o número de assentos para seguir viagem.
Só para ilustrar, se o ônibus tem 48 lugares e sua família é de 10 pessoas, os demais assentos podem ser preenchidos por usuários da plataforma que farão o mesmo percurso.
Desse modo, o seu grupo não assume o custo total do transporte.
Outro benefício que a Buser oferece é para pequenos frotistas. Empresas menores que não conseguem espaço nas rodoviárias, mas que atendem todos os requisitos da ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres).
Sendo assim, uma pessoa que tenha 1 ou mais ônibus pode se cadastrar na plataforma e se tornar parceira.
Entretanto, é fundamental seguir todas as recomendações de segurança e fiscais para realizar esse tipo de prestação de serviço.
A navegabilidade do aplicativo é bem simples, e como verá adiante o cadastro pode ser feito rapidamente.
Além disso, o Buser está disponível para smartphones Android e iOS. Ou seja, basta ir à Play Store ou App Store para baixar o aplicativo.
Dentre os principais destinos cobertos pela plataforma estão:
* Rio de Janeiro – São Paulo
* São Paulo – Rio de Janeiro
* São Paulo – Belo Horizonte
* São Paulo – Curitiba
* Belo Horizonte – Brasília
* São Paulo – Salvador
* São Paulo – Brasília
* Belo Horizonte – Salvador
Contudo, são centenas de percursos disponíveis. O usuário pode, inclusive, já selecionar um ponto turístico específico.
A rede parceira da Buser está presente em todo o país. É possível viajar por todas as regiões, e o melhor: sem pagar muito.
Como fazer o cadastro e usar o Buser?
Você pode criar a conta no Buser pelo navegador na web, ou baixando o app no celular. Abaixo você confere as duas formas.
Cadastro no Buser pela web:
1. Acesse www.buser.com.br
2. No menu superior vá à opção “Entrar”
3. Agora na nova tela escolha “Criar Conta”
4. O sistema pede alguns dados básicos, preencha e crie uma senha
5. Selecione “Cadastrar”
6. Um e-mail de confirmação é enviado para você
Cadastro no Buser pelo celular (Android ou iOS):
1. Vá à loja de aplicativos do seu smartphone
2. Pesquise por “Buser”
3. Faça o download do aplicativo
4. Peça para “Criar Conta”
5. Informe os dados solicitados e crie sua senha
6. Com o cadastro concluído você já pode utilizar a plataforma. O ambiente é prático para usar. No menu principal tem a opção “Buscar” e fazer a pesquisa.
Nesse momento é necessário saber:
* Ponto de partida (origem)
* Destino
* Data de ida
* Data de volta
Ao lançar esses dados, uma lista com opções é mostrada pelo Buser. Nela constam:
* A opção com menor preço, a mais confortável e a melhor escolha;
* Nome da empresa parceira;
* Se a opção é de revenda da passagem;
* Horário de saída do ônibus;
* Pontos de embarque e desembarque;
* Tipo de poltrona (leito, cama premium, etc.);
* Valor;
* Quantidade de vagas disponíveis.
Para escolher na lista você aperta o botão “Selecionar”; em seguida vai à página de pagamentos.
É possível usar o cartão de crédito, pix ou pagar via boleto. Ao confirmar o pedido todas as instruções são enviadas para o e-mail cadastrado.
Quem opta por pagar no crédito pode parcelar o valor em até 12 vezes. Mas existem abatimentos para quem paga à vista.
Tanto na web quanto no aplicativo é possível conferir todos os descontos disponibilizados pela Buser.
Na aba “Promoções” o usuário faz a consulta consoante a cidade que reside ou que pretende embarcar. Escolhe a opção e realiza a compra.
Como fazer o cadastro de motorista ou empresa?
Sem dúvida, se tornar um parceiro da Buser tem alguns atrativos, dentre eles:
* A frota não fica ociosa;
* A plataforma oferece monitoramento e apoio operacional para os ônibus em viagem;
Atualmente são mais de 5 milhões de passageiros inscritos. E existem duas formas de se inscrever:
* Fretamento colaborativo – permite que o ônibus seja fretado por um número de pessoas, que custeiam todo o valor da viagem;
* Marketplace de revenda de passagens – ideal para empresas que estão vinculadas à operação de rodoviárias dentro do território nacional.
Ao escolher entre esses dois formatos, o parceiro preenche um formulário com todas as informações do negócio.
O passo seguinte é aguardar a análise da Buser. Com cadastro aprovado já pode oferecer os serviços no aplicativo.
Contudo, é essencial seguir as normas e o padrão da Buser. Aqueles que não se enquadram são desligados da plataforma.
Como funciona a retirada de passagens?
A retirada do bilhete de viagem só é necessária se o usuário fizer a opção pela “Revenda de Passagens”.
Neste caso, é só seguir até a aba “Viagens” e escolher a reserva feita. Depois basta imprimir o ticket.
O sistema da Buser indicará quando é preciso fazer esse tipo de procedimento.
Em alguns casos, a empresa parceira solicitará que a retirada seja realizada em seu guichê, dentro da rodoviária, que iniciará a viagem do passageiro.
Para quem escolhe o fretamento colaborativo, o processo é outro. Basta utilizar um documento oficial com foto para embarcar no ônibus.
Avaliação da Buser pelos passageiros
Tomando como referência as avaliações dos usuários cadastrados nas duas principais lojas de aplicativos para celulares, temos:
* Nota 4,6 no Android
* Nota 4,4 no iOS
Sendo assim, é bem aceito por todos os que fazem o download e utilizam os serviços. São milhares de usuários que pontuaram o aplicativo nos 2 sistemas.
Em relação à reputação da Buser no Reclame Aqui o status é “Bom”, ou seja:
Consegue atender 100% das reclamações feitas na plataforma;
Possui índice acima dos 60% quando o quesito é resolução do problema;
Bem avaliada pelos consumidores.
Boa parte dos chamados estão ligados a questões rotineiras como horários de partidas e chegadas.
Em contrapartida, todo problema na viagem pode ser relato direto a Buser. No site ou app o passageiro consegue fazer sua queixa.
É possível cancelar viagem no Buser?
Sim. Dentro do prazo hábil de 48 horas o usuário pode cancelar o pedido. No entanto, o valor estornado ficará na “Carteira”.
O viajante poderá utilizar a quantia para usar em outro serviço, ou sacar.
Como é viajar no ônibus da Buser?
As empresas parceiras da plataforma seguem o padrão de poltronas dos ônibus rodoviários que percorrem o território brasileiro.
O usuário tem acesso a versões com leito, cama premium… Além de confortáveis, os motoristas seguem as boas práticas recomendadas pela Buser, para garantir toda segurança durante o trajeto.
Outras perguntas frequentes sobre a Buser
Confira as principais dúvidas dos viajantes sobre o uso desse aplicativo.
1 – Quais são os documentos exigidos no embarque?
Para o fretamento colaborativo é obrigatório que o passageiro apresente um documento oficial, tal como CNH, RG, Passaporte, OAB, etc.
Na modalidade de revenda de passagens, quando há necessidade de retirar o ticket no guichê, também será cobrado uma das documentações mencionadas.
2 – Os documentos obrigatórios podem ser na versão online?
Sim! Atualmente, documentos como e-Título e CNH Digital podem ser utilizados como identificação, desde que possam ser validados no momento de embarque.
Já a documentação física é essencial estar em boas condições. Documentos rasurados ou ilegíveis não serão aceitos.
3 – Como escolher as poltronas?
Não há como definir o assento para se sentar. No formato de fretamento colaborativo, por exemplo, o passageiro escolhe a poltrona logo após o embarque.
Na modalidade revenda de passagens é o sistema da empresa parceira que indica onde o viajante vai se acomodar.
4 – Como funciona a política de bagagens da Buser?
A plataforma diz que bagagens de mão são mochilas e bolsas de passeio. Toda mala que for para o bagageiro é devidamente etiquetada.
O usuário que pretende levar instrumentos musicais deverá embalá-lo numa caixa, ou num case apropriado.
Bagagens tidas com mercadoria só seguem viagem com nota fiscal. Já os itens considerados de valor, o próprio viajante é responsável. A empresa parceira não se responsabiliza.
Não é autorizado o transporte de produtos químicos ou ilegais nos ônibus da Buser. Da mesma forma, não é permitido o passageiro ligar aparelhos de som durante a viagem.
5 – Excesso de bagagem é cobrado?
Sim! É uma política usual nas rodoviárias brasileiras. Os valores variam de R$20,00 (mala pequena) até R$50,00 (fora de padrão).
6 – Como funciona a política de bagagem da empresa parceira?
Cada empresa rodoviária tem suas regras. Isso é normalmente mencionado logo que confirma o pedido da revenda de passagem, por exemplo.
7 – O que é o desembarque rápido?
É uma modalidade comum no estado de São Paulo. Atende o usuário que precisa desembarcar na estação do metrô ou num ponto de ônibus.
Porém, só é viável para viajantes que estejam com bagagem de mão. Aqueles que estão com malas no bagageiro só podem descer no destino.
8 – É possível embarcar em outro lugar?
Não. O check-in de embarque só pode ser feito na rodoviária mencionada na reserva da passagem.
Em relação ao desembarque, o motorista tem autonomia para decidir se para antes do destino. Mas, não pode ser num local que coloque a segurança dos passageiros em risco.
A Buser é confiável?
Sim. A plataforma segue o padrão em segurança da internet. O site, por exemplo, tem recursos que protegem as informações dos usuários.
A Buser segue todas as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), garantindo a preservação do cadastro feito pelo viajante.
Em relação a sua estabilidade, atualmente a empresa conta com milhões de pessoas cadastradas. Isso contribui com a saúde financeira do negócio.
Desse modo, a Buser é confiável. Não há riscos de perder dinheiro. Conforme visto, é possível cancelar viagens e receber o estorno das passagens.
Certamente, a possibilidade de pagar menos em viagens de grupos é outro ponto forte do aplicativo. É uma maneira segura para famílias grandes saírem em excursão e conhecer muitos lugares do país.
Portanto, pode fazer sua inscrição no aplicativo e aproveitar todos os produtos oferecidos.